Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Buchmann & Fröhlich GbR
Marktstraße 1, 87541 Bad Hindelang, Deutschland
Telefon: +49 15679 579651
E-Mail: gustav@8gent.tech

Welche Daten wir verarbeiten

Zugriffsdaten: Beim Aufruf der Seiten werden technisch notwendige Daten verarbeitet, etwa IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zeitpunkt des Zugriffs.

Angaben, die Sie uns selbst geben: wenn Sie mit unserer Assistentin Nele schreiben oder telefonieren, einen Rückruf anfordern, einen Termin für ein Gespräch buchen, sich Infos per Mail schicken lassen oder 8gent Local laden. Was dabei genau verarbeitet wird, steht in den Abschnitten dazu.

Zwecke und Rechtsgrundlagen

Betrieb und Sicherheit der Website auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bearbeitung Ihrer Anfragen und Vorbereitung einer Zusammenarbeit (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Soweit wir eine Einwilligung einholen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Dienstleister und Serverstandort

Hosting: Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA. Die Anwendung wird in der EU-Region Frankfurt am Main betrieben. Vercel verarbeitet dabei in unserem Auftrag technisch notwendige Server- und Zugriffsdaten, etwa IP-Adresse und Anfragedaten. Für konzernbedingte Übermittlungen in die USA bestehen der EU-US-Datenschutzrahmen und Standardvertragsklauseln.

Datenbank: Supabase. Die Datenbank wird in der EU-Region Frankfurt betrieben. Es bestehen Standardvertragsklauseln.

KI-Verarbeitung im Chat: Für die Antworten unserer Assistentin Nele setzen wir Gemini von Google ein, betrieben über Vertex AI (Google Cloud EMEA Limited, Velasco, Clanwilliam Place, Dublin 2, Irland). Die Verarbeitung erfolgt in einer EU-Region, derzeit Belgien. Die Inhalte werden vom KI-Dienst nicht dauerhaft gespeichert. Zum Telefonat siehe den Abschnitt dazu.

Chat mit Nele

Unten rechts auf jeder Seite können Sie unserer digitalen Fachkraft Nele schreiben. Sie ist künstliche Intelligenz und kein Mensch, darauf weist das Chatfenster hin. Für eine Antwort übermitteln wir Ihre Frage, den bisherigen Gesprächsverlauf und die Stelle der Website, an der Sie gerade sind, an das Sprachmodell (siehe Dienstleister). In unserer Datenbank speichern wir den Chat nicht. Der Verlauf liegt im Sitzungsspeicher Ihres Browsers, damit er beim Seitenwechsel erhalten bleibt, und ist mit dem Schließen des Tabs weg. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Ihre Fragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Telefonat mit einer digitalen Fachkraft

Auf jeder Seite können Sie über den Hörer im Chatfenster ein Sprachgespräch mit Nele starten. Das Gespräch beginnt erst, wenn Sie den Knopf drücken und Ihr Browser die Freigabe für das Mikrofon einholt. Es handelt sich um künstliche Intelligenz und nicht um einen Menschen, worauf Nele gleich im ersten Satz hinweist. Ein Telefonat dauert höchstens vier Minuten.

Übertragen wird Ihre Stimme, solange das Gespräch läuft, sowie eine automatische Mitschrift des Gesprochenen. Die Tonverbindung läuft direkt zwischen Ihrem Browser und dem Sprachdienst, der Ton selbst wird auf unseren Servern nicht verarbeitet und nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung durch das Starten des Gesprächs (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können jederzeit auflegen, danach werden keine weiteren Daten übertragen.

Für das Sprachmodell setzen wir Gemini Live von Google ein (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Die Verarbeitung kann dabei auch außerhalb der Europäischen Union erfolgen. Es bestehen ein Auftragsverarbeitungsvertrag und Standardvertragsklauseln. Wer das vermeiden möchte, schreibt Nele stattdessen im Chat.

Infos per Mail über Nele

Lassen Sie sich von Nele Infos per Mail schicken, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse, auf Wunsch Ihren Namen und in einem Satz, worum es Ihnen ging, auch in unserem internen System zur Kundenbetreuung. Wir schicken Ihnen eine einmalige Mail mit Infos über uns und melden uns gegebenenfalls zu genau dieser Anfrage. Rechtsgrundlage ist Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Einen Newsletter gibt es nicht. Wir löschen die Angaben, wenn sie dafür nicht mehr gebraucht werden, oder sofort, wenn Sie uns das schreiben.

Rückrufwunsch

Bitten Sie Nele am Telefon oder im Chat um einen Rückruf oder nutzen Sie dafür ein Formular auf der Website, speichern wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, auf Wunsch eine passende Zeit oder die Adresse Ihrer jetzigen Website und in einem Satz, worum es geht. Die Angaben liegen in unserer Datenbank in Frankfurt, gehen per E-Mail an unser Team und in unser internes System zur Kundenbetreuung, damit wir Sie zurückrufen können. Rechtsgrundlage ist Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir nutzen die Angaben nur für diesen Rückruf und löschen sie, wenn sie dafür nicht mehr gebraucht werden.

Termin für ein Gespräch

Buchen Sie unter Unverbindliches Gespräch einen Termin, speichern wir den gewählten Zeitpunkt, den Namen Ihres Unternehmens, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und, falls angegeben, worum es gehen soll. Die Angaben gehen per E-Mail an unser Team und in unser internes System zur Kundenbetreuung. Rechtsgrundlage ist Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir löschen die Angaben, wenn sie dafür nicht mehr gebraucht werden, oder sofort, wenn Sie uns das schreiben.

Anfrage über ein Formular in Instagram oder Facebook

Wir schalten Anzeigen auf Instagram. Manche davon öffnen ein Anfrageformular direkt in der App. Schicken Sie es ab, erhalten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse, falls angegeben, und Ihre Antworten auf die Fragen im Formular. Meta füllt Name und Kontakt aus Ihrem Profil vor, Sie können beides vor dem Absenden ändern. Das Formular stellt Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, in unserem Auftrag bereit. Dabei können Daten an Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden, gestützt auf das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln. Wir nutzen die Angaben nur, um uns zu Ihrer Anfrage bei Ihnen zu melden. Rechtsgrundlage ist Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir löschen die Angaben, wenn sie dafür nicht mehr gebraucht werden, oder sofort, wenn Sie uns das schreiben. Wie Meta selbst mit Daten umgeht, steht in der Datenrichtlinie von Meta.

Bevor Sie 8gent Local laden, fragen wir nach Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse und, freiwillig, nach dem Namen Ihres Unternehmens, Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer. Die App selbst braucht diese Angaben nicht, sie läuft ohne Konto. An die E-Mail-Adresse schicken wir Ihnen einmalig den Download-Link. Wir halten damit, auch in unserem internen System zur Kundenbetreuung, fest, welches Unternehmen den Download angefordert hat (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Gespeichert werden die Angaben, der Zeitpunkt und die geladene Version, in der EU. Per E-Mail oder Telefon zu 8gent Local, Updates und passenden Angeboten melden wir uns nur, wenn Sie das Häkchen dafür setzen (Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, eine formlose Nachricht an uns genügt. Die Angaben löschen wir, sobald sie für diesen Zweck nicht mehr nötig sind oder Sie widersprechen.

Cookies und Speicher im Browser

Besucher der Website bekommen von uns kein Cookie, und für unsere Statistik speichern wir nichts auf Ihrem Gerät. Schreiben Sie mit unserer Assistentin Nele, liegt der Gesprächsverlauf für die Dauer des Browser-Tabs im Sitzungsspeicher Ihres Browsers, damit er beim Wechsel auf eine andere Seite erhalten bleibt. Ein technisch notwendiges Cookie gibt es nur für die Anmeldung von Mitarbeitern im internen Verwaltungsbereich.

Wir messen selbst, wie unsere Website genutzt wird. Die Daten liegen in unserer Datenbank in der EU (Supabase, Frankfurt am Main) und werden an niemanden weitergegeben, auch nicht für Werbung.

Ohne Einwilligung erfassen wir je Seitenaufruf nur: die aufgerufene Seite, die verweisende Website (nur der Name der Website), eine Kampagnenkennung aus der Adresse (utm_source), das Land, Gerätetyp, Browser mit Hauptversion und Betriebssystem als Kategorie, die Sprache, Fensterbreite, Bildschirmgröße und Pixeldichte, die Verweildauer und wie weit gescrollt wurde, sowie ob, wann und wie lange mit unserer Assistentin Nele geschrieben oder telefoniert wurde und wie viele Nachrichten es waren, ohne die Inhalte. Um Besucher pro Tag zählen zu können, bilden wir aus IP-Adresse, Browserkennung und einem täglich neu erzeugten Zufallsschlüssel einen Hashwert. Der Schlüssel wird nach einem Tag gelöscht, danach lässt sich der Wert niemandem mehr zuordnen. Dafür wird nichts auf Ihrem Gerät gespeichert, und Ihre IP-Adresse wird nicht gespeichert. Die Angaben lassen sich keiner Person zuordnen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer datensparsamen Reichweitenmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Ebenfalls ohne Inhalte und ohne Kennung zählen wir, ob auf der Seite bestimmte Knöpfe angetippt wurden (etwa „Rückruf anfordern“), ob ein Erklärfilm gestartet oder zu Ende geschaut wurde und ob ein Formular begonnen oder abgeschickt wurde, Eingaben in Formularfelder erfassen wir dabei nicht. Mausbewegungen, Klickpositionen, den Weg über mehrere Seiten, eine Wiedererkennung an anderen Tagen und Angaben zur Hardware erfassen wir nicht. Bis zum 8. Oktober 2026 haben wir solche Angaben nur mit Einwilligung im Banner erhoben; diese Daten löschen wir spätestens 90 Tage nach ihrer Erhebung, die anonymen Angaben nach 14 Monaten.

Zusätzlich setzen wir Vercel Web Analytics ein, einen Dienst unseres Hosting-Anbieters Vercel Inc. Erfasst werden aggregierte Angaben wie aufgerufene Seiten, verweisende Seite, ungefähre Herkunft sowie Geräte- und Browsertyp, ohne Cookies, ohne Speicherung auf Ihrem Gerät und ohne dauerhafte Kennungen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Speicherdauer

Angaben aus Ihren Anfragen speichern wir, solange wir sie für die Bearbeitung und eine mögliche Zusammenarbeit brauchen, und darüber hinaus nur, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten das verlangen. Zugriffsdaten werden nur für einen kurzen Zeitraum zur Sicherheit vorgehalten. Wie lange die Statistik aufbewahrt wird, steht im Abschnitt Eigene Statistik.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, etwa beim Bayerischen Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

Sicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über SSL bzw. TLS.

Stand: Oktober 2026. Diese Erklärung wird bei Bedarf angepasst.